Chat met ons
U chat met Vera, onze chatbot. Net als onze medewerkers is Vera getraind om u zo goed mogelijk te helpen. Weet Vera het antwoord niet? Dan verbindt zij u door met een medewerker.
Onze chatbot helpt om antwoord te geven op uw vragen. Vera is geen mens, maar een computer. U stelt uw vraag en Vera geeft automatisch antwoord. Zo wordt u sneller geholpen.
- Geen wachtrijen
- Geen belkosten
- Chat downloaden en opslaan
Let op: Op dit moment kan Vera u alleen helpen met vragen over uw zorgverzekering. Voor andere vragen kunt u natuurlijk contact opnemen met onze klantenservice.
U kunt 24 uur per dag met Vera chatten
Kan Vera niet helpen? Dan verbindt zij u door
Zo werkt het:
- U start de chat rechts onderaan deze pagina
- U typt uw vraag in
- Vera stelt u soms een vervolgvraag en geeft u dan een antwoord
- Na afloop kunt u het gesprek downloaden en opslaan of uitprinten
Wat is dat nou precies een chatbot?
Een chatbot is een computer waar u mee praat, door korte berichten aan elkaar te typen. Dit heet chatten. U stelt een vraag en u krijgt daarna antwoord van een computer. Het lijkt op appen. Wist u dat chatbot komt van de woorden 'chat' en 'robot'
Kan de computer uw vraag niet beantwoorden? Dan verbindt de chatbot u door met een medewerker. Uw tekst verschijnt dan meteen op het scherm van een medewerker. De medewerker kan dan meteen een berichtje terug typen. Dit noemen we live chatten.